Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unsere Speisen und Getränke zugesagt haben und Sie Rhein in Flammen® auch im nächsten Jahr wieder erleben möchten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Ablauf am Buffet als so unruhig empfunden haben. Aufgrund der Größe der Veranstaltung und des begrenzten Platzes an Bord kann es während der Buffetöffnung zeitweise zu einem erhöhten Gästeaufkommen kommen. Ihr Vorschlag, den Zugang zum Buffet besser zu organisieren, ist sehr hilfreich. Wir werden künftig versuchen, den Gang zum Buffet gezielter zu lenken, um den Ablauf für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung zur Sicherheit nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Die Gänge müssen selbstverständlich jederzeit möglichst frei bleiben. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen und unsere Abläufe weiter optimieren. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um Sie bei einer zukünftigen Fahrt vollständig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Rüdesheim am Rhein!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Abend verbringen konnten und Ihnen das Essen sowie der Buchungsablauf gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, die Platzsituation im Innenbereich sei zu eng und dass die Sicht auf die Feuerwerke je nach Sitzplatz unterschiedlich ausfallen kann. Aufgrund der Bauweise unserer Schiffe und der hohen Nachfrage lassen sich nicht alle Plätze direkt am Fenster oder auf dem Außendeck vergeben. Während der Feuerwerke verlassen jedoch die meisten Gäste ihren Sitzplatz und genießen das Spektakel am Deck, sodass das Feuerwerk in der Regel nicht vom Sitzplatz aus verfolgt wird. Wir bemühen uns dennoch, allen Gästen ein schönes Gesamterlebnis zu bieten. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Getränkeauswahl: Bei dieser Veranstaltung bieten wir bewusst eine ausgewählte Getränkekarte an. Ihren Hinweis nehmen wir jedoch gerne auf und prüfen, ob wir das Angebot künftig erweitern können. Schade, dass Sie uns aufgrund der Sitzplatzvergabe nicht weiterempfehlen würden. Vielleicht dürfen wir Sie dennoch einmal wieder an Bord begrüßen und Sie von unserem Angebot überzeugen. Herzliche Grüße aus Rüdesheim am Rhein!

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Organisation der Veranstaltung als sehr gut empfunden haben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Bezeichnung „Partyschiff“ und zur Altersstruktur unserer Gäste. Unser Ziel ist es, eine stimmungsvolle Veranstaltung für unterschiedliche Altersgruppen anzubieten – mit Musik, Unterhaltung, gutem Essen und dem besonderen Erlebnis auf dem Rhein. Wir freuen uns, dass Sie dabei waren, und hoffen, Sie auch zukünftig wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie den Abend an Bord nicht so erleben konnten, wie Sie es erwartet haben. Wir bedauern, dass Sie die Sitzplatzsituation als zu eng empfunden haben und unser Speisenangebot nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Bezüglich der Temperaturen an Bord möchten wir ergänzen, dass unsere Schiffe über eine Klimatisierung bzw. Belüftung verfügen. Gerade bei sommerlichen Veranstaltungen mit vielen Gästen und häufig geöffneten Türen zu den Außenbereichen kann es jedoch zu einem erhöhten Wärmeempfinden kommen. Wir verstehen, dass dies für Sie unangenehm war, und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst. Schade, dass der Gesamteindruck für Sie nicht positiv ausgefallen ist. Ihr Feedback nehmen wir auf, um unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung. Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie die Temperaturen an Bord als unangenehm empfunden haben und die Veranstaltung dadurch für Sie nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Gerade an sehr warmen Tagen kann die Temperaturwahrnehmung im Innenbereich unterschiedlich ausfallen. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Klimatisierung und zum Raumklima dennoch ernst und werden dies intern prüfen. Auch bedauern wir, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Speisenauswahl und dem Getränkeangebot nicht zufrieden waren. Unsere Leistungen und das Angebot werden im Vorfeld transparent kommuniziert, dennoch verstehen wir, dass Erwartungen und persönliche Vorstellungen unterschiedlich sein können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkungen als Anregung auf, um unsere Abläufe und unser Angebot weiter zu verbessern. Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie „Rhein in Flammen“ als besonderes Erlebnis empfunden haben und Ihnen das Feuerwerk, die Musik unseres DJs sowie die Organisation der Buchung und der Einlass mit Zeitfenstern gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Empfang an Bord nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie sich nicht sofort willkommen gefühlt haben und der Begrüßungssekt nicht in der gewünschten Qualität serviert wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Auch Ihre Anregung, die Wartezeit bis zur Buffeteröffnung mit einer kleinen Brot- oder Brötchenauswahl am Platz zu überbrücken, finden wir interessant. Vielen Dank, dass Sie sich hierzu konkrete Gedanken gemacht haben – wir werden Ihren Vorschlag intern besprechen. Dass Sie unser Buffet als ausreichend empfunden haben und die Speisen kontinuierlich nachgelegt wurden, freut uns. Ihren Hinweis zu den Temperaturen im Innenbereich nehmen wir ebenfalls ernst. Gerade an sehr warmen Sommertagen kann es trotz unserer Belüftung zu höheren Temperaturen kommen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Auch wenn das Preis-Leistungs-Verhältnis Sie letztlich nicht vollständig überzeugt hat, freuen wir uns, dass Sie insgesamt einen netten Abend verbringen konnten. Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Veranstaltung rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Veranstaltung so gut gefallen hat und Sie einen schönen Abend an Bord verbringen konnten. Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei einer unserer nächsten Veranstaltungen wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Bis hoffentlich ganz bald!

Vielen dank für 2 x 5 Sterne!!

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Abend an Bord verbracht haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Enge an Bord. Wir können nachvollziehen, dass es insbesondere rund um das Feuerwerk und auf den Außendecks zeitweise voller werden kann. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Rückkehr möchten wir ergänzen, dass unser Schiff planmäßig um 00:30 Uhr wieder am Anleger angekommen ist und somit keine Verspätung hatte. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre letzte Fähre nach Bingen noch rechtzeitig erreicht haben. Für Ihren nächsten Besuch möchten wir Ihnen gerne den Tipp geben, in Rüdesheim zu übernachten. So können Sie den Abend ganz entspannt ausklingen lassen und müssen sich keine Gedanken über die letzte Fährverbindung machen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Veranstaltung so gut gefallen hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lautstärke der Musik zu Beginn des Abends. Schön, dass diese im weiteren Verlauf für Sie genau richtig war und Sie die Tanzmusik genießen konnten. Wir freuen uns, Sie auch bei einer unserer nächsten Veranstaltungen wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen „Rhein in Flammen“ mit den beeindruckenden Feuerwerken so gut gefallen hat und Sie dieses Erlebnis als etwas Besonderes empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Situation am Buffet und das Gedränge an Bord als unangenehm erlebt haben. Bei einer Veranstaltung dieser Größe lassen sich Stoßzeiten – insbesondere rund um die Buffeteröffnung und kurz vor dem Feuerwerk – leider nicht immer vollständig vermeiden. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung gerne auf und prüfen, wie wir die Abläufe künftig noch besser gestalten können. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung erneut an Bord begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Gruppe einen rundum gelungenen Abend an Bord verbringen konnten. Schön, dass Ihnen der Tisch, das Essen, die Stimmung, die Musik sowie unser freundliches Service-Team so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Fährverbindungen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Fahrpläne der Fähren und können diese daher nicht mit den Fahrzeiten unserer Schiffe abstimmen. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre Fähre noch rechtzeitig erreicht haben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Gruppe bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry that the event did not meet your expectations. However, we’d like to address some of your comments. Admission was organized in designated time slots, which all guests were informed of in advance. Unfortunately, not all visitors adhered to these guidelines, which at times led to longer wait times and increased guest traffic during boarding. We regret that you were affected by this. Regarding the windows, we would like to point out that, for safety reasons, they may not be opened on a passenger ship while it is in motion. This requirement is for the safety of all guests and is not within our discretion. It’s a shame that our buffet and the organization did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will review it internally to further improve our processes. We are nevertheless pleased that you enjoyed the fireworks. We regret that this did not make your overall impression more positive, and we wish you all the best for future events. Best regards from Rüdesheim

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass die Buchung reibungslos verlaufen ist und Sie uns grundsätzlich weiterempfehlen würden. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Temperaturen im Innenbereich sowie unser Speisenangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Gästezahl möchten wir jedoch ergänzen, dass sich bei dieser Veranstaltung keine 450 Personen an Bord befanden. Dennoch können wir nachvollziehen, dass es insbesondere an warmen Sommertagen im Innenbereich als unangenehm empfunden werden kann. Ihre Hinweise zum Essen und zum Gesamteindruck nehmen wir gerne auf und werden diese intern besprechen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung erneut an Bord begrüßen und Sie dann noch mehr überzeugen zu können. Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Abend an Bord verbracht haben und besonders das spektakuläre Feuerwerk, unser Essen, den Service sowie den freundlichen Empfang genießen konnten. Schön, dass auch die Online-Buchung für Sie unkompliziert war. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Musikauswahl während des Feuerwerks. Solche Anregungen sind für uns sehr wertvoll und wir geben Ihr Feedback gerne an den DJ weiter. Wir freuen uns besonders über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder zu einem besonderen Erlebnis an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Veranstaltung so gut gefallen hat und Sie uns sogar Ihren Freunden weiterempfehlen möchten. Eine persönliche Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment und eine große Wertschätzung für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Veranstaltung so gut gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen möchten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch im nächsten Jahr wieder mit uns an Bord sein möchten. Die Eureka wird voraussichtlich ab nächster Woche wieder über unser Buchungsportal buchbar sein. Schauen Sie gerne noch einmal vorbei – wir würden uns sehr freuen, Sie erneut an Bord begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis hoffentlich ganz bald! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Abend an Bord verbracht haben und besonders unsere Crew, das Essen, die Getränke sowie das beeindruckende Feuerwerk genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Getränkeauswahl. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und prüfen, ob wir unser Angebot künftig noch erweitern können. Besonders freuen wir uns über Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei einer unserer Veranstaltungen an Bord begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Rüdesheim am Rhein

Vielen Dank für Ihre Feedback und die Vorschläge wir werden das intern besprechen. Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Liebe Grüße aus Rüdesheim

Danke für Ihre Bewertung! Herzliche Grüße aus Rüdesheim

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu Buchung, Organisation und zum Event selbst. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Abend insgesamt gut gefallen hat – besonders, dass das Dessert so gut angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach und auch von anderen Gästen so wahrgenommen wurde. Wir nehmen diese Rückmeldungen sehr ernst und werden gemeinsam mit unserem Catering-Partner prüfen, wie wir hier künftig deutlich mehr Qualität und Abwechslung bieten können. Auch Ihre Anmerkung zur Wartezeit vor dem Einlass haben wir aufgenommen – leider kann es bei besonderen Umständen, wie z. B. niedrigem Wasserstand oder erhöhtem Gästeaufkommen, zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, diese Zeiten so kurz wie möglich zu halten. Wir würden uns freuen, Sie auch im nächsten Jahr wieder an Bord begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem Menü, das Sie ebenso begeistert wie der Rest des Abends. Mit freundlichen Grüßen

Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren – von der Organisation über das Essen bis hin zur Atmosphäre an Bord und natürlich dem Feuerwerkserlebnis. Solch ein positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin unvergessliche Abende zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen – schön, dass Sie so begeistert dabei waren!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Fahrt insgesamt genossen und einen schönen Abend an Bord erlebt haben. Bezüglich der Sitzplatzregelung möchten wir anmerken, dass wir im Vorfeld klar kommunizieren, dass es feste Sitzplätze gibt – und selbstverständlich achten wir darauf, dass gemeinsam gebuchte Gäste auch gemeinsam sitzen. Wir verstehen, dass das Warten am Anleger bei Hitze unangenehm war. Bitte beachten Sie, dass wir vorab auch per E-Mail über den genauen Zeitpunkt des Boardings informiert haben, um lange Wartezeiten möglichst zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zum Buffet nehmen wir ernst. Zwei Buffets pro Deck wären aus Platzgründen leider schwer umsetzbar, aber wir arbeiten stetig daran, den Ablauf für unsere Gäste besser zu organisieren – zum Beispiel durch klarere Hinweise zur Reihenfolge und bessere Steuerung des Ablaufs. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen!

Vielen Dank für 5 Sterne!! Herzliche Grüße aus Rüdesheim

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!! Herzliche Grüße

Vielen Dank für die Rückmeldung! Wir geben diese gerne weiter. Liebe Grüße

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir werden im nächsten Jahr nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass die letzte E-Mail die tatsächliche Einlasszeit enthält – beziehungsweise, dass es auch zu kleinen Verzögerungen kommen kann, da man erst einem Tisch zugewiesen wird. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis!

Vielen Dank für Ihr Bewertung!! Herzliche Grüße

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie vor dem Einstieg länger warten mussten insbesondere bei sommerlichen Temperaturen ist das verständlicherweise sehr unangenehm. Ebenso bedauern wir, dass Sie nicht den gewünschten Platz am Fenster erhalten haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Platzvergabe zwar Wünsche entgegennehmen, jedoch keine Garantie auf Fensterplätze geben können, da die Verteilung an Bord von mehreren Faktoren abhängt. Es freut uns sehr, dass Sie den Service insbesondere durch unsere freundliche Kellnerin – positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir gern an das Team weiter. Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre positives Feedback!! Herzliche Grüße

Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ein positives Feedback zugeben!

Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung!!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu Essen, Wein, Personal und der Fahrt – das freut uns sehr! Bezüglich des Boardings bedauern wir, dass es zu Unklarheiten und Wartezeiten kam. Der offizielle Einlass war – wie auch in der letzten Mail an alle Gäste kommuniziert – um 18:00 Uhr geplant. Leider waren viele Gäste deutlich früher vor Ort, was in Kombination mit zwei kursierenden Zeitangaben und der begrenzten Fläche am Ufer zu einer unübersichtlichen Situation geführt hat. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, den Ablauf künftig besser zu strukturieren und klarer zu kommunizieren. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben – und hoffentlich bis bald wieder an Bord!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich an Bord unwohl gefühlt haben. Ihre Kritik zur Größe des Schiffs in Relation zur Gästezahl, dem kalten Essen am Buffet, der Situation auf dem Außendeck und den Sanitäranlagen nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, Schwachstellen klar zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Es freut uns dennoch, dass Sie das Feuerwerk als Highlight erlebt haben – auch wenn die Bedingungen an Deck Ihren Genuss verständlicherweise getrübt haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen aufrichtig für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die positiven Worte zum Feuerwerk, zum Schiff und zu den Getränken – es freut uns sehr, dass Sie den Abend insgesamt genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Kritik zur Qualität und Präsentation des Essens nehmen wir sehr ernst, insbesondere im Verhältnis zum Preis. Wir werden das intern deutlich ansprechen und nachbessern. Schön, dass trotz allem ein wundervoller Gesamteindruck geblieben ist – wir würden uns freuen, Sie wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre positives Bewertung!!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Einstieg für Sie so unangenehm verlaufen ist. In der letzten Informationsmail haben wir den Boarding-Beginn mit 18:00 Uhr kommuniziert, dass bereits deutlich früher Gäste am Schiff waren und dann so lange in der prallen Sonne warten mussten, ist natürlich sehr ärgerlich und nachvollziehbar unangenehm. Wir verstehen Ihren Frust und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um den Boarding-Prozess künftig besser zu strukturieren und für mehr Komfort in der Wartezeit zu sorgen insbesondere bei heißen Temperaturen. Es freut uns, dass Sie das Essen und die Getränkeauswahl an Bord grundsätzlich positiv erlebt haben. Dass jedoch ab Mitternacht keine Getränke mehr erhältlich waren, ohne dies vorher klar zu kommunizieren, ist nicht in Ordnung. Auch dafür möchten wir uns entschuldigen hier war die Absprache unglücklich und wir werden das in der Organisation zukünftiger Fahrten berücksichtigen. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig, denn unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte sie helfen uns, uns weiter zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei einer kommenden Veranstaltung doch noch einmal an Bord begrüßen. Herzliche Grüße

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der Einstieg für Sie und viele andere Gäste so unangenehm verlaufen ist. Auch wenn in unserer letzten Mail der Boarding-Beginn korrekt mit 18:00 Uhr angegeben wurde, ist es natürlich frustrierend, wenn man – wie von Ihnen beschrieben bereits um 17:30 Uhr vor Ort ist und dann bis kurz vor 19:00 Uhr in der prallen Sonne warten muss. Dass es dabei weder Schatten noch Sitzgelegenheiten gab, ist nachvollziehbar unangenehm und entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen aktuell, wie wir hier künftig besser organisieren und vor allem transparenter kommunizieren können. Es freut uns, dass Ihnen das Essen an Bord gefallen hat und Sie die Getränkeauswahl als in Ordnung empfunden haben. Dass jedoch ab Mitternacht keine Getränke mehr erhältlich waren, ohne dass dies im Vorfeld angekündigt wurde, ist ein berechtigter Kritikpunkt – und wir entschuldigen uns dafür. Auch das werden wir intern deutlich nachbesprechen. Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt nicht als stimmig empfunden haben, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten vom Empfang bis zur letzten Minute der Fahrt. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise, die uns helfen, genau daran weiterzuarbeiten. Herzliche Grüße

Wir danken trotzdem für 5 Sterne und hoffen das es beim nächsten mal klappt!! Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie die Veranstaltung insgesamt als sehenswert und tolles Erlebnis empfunden haben! Ihr Hinweis zum Onboarding und der damit verbundenen Wartezeit ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen gut, dass 50 Minuten als lang empfunden werden, und arbeiten daran, den Einstieg künftig effizienter zu gestalten gerade bei größeren Veranstaltungen mit vielen Gästen. Schön, dass Sie den Abend trotz dieses Punktes genießen konnten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback – es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen so schönen Abend auf der MS Eureka erleben konnten! Besonders freut uns Ihr Lob für das Buffet sowie den freundlichen und engagierten Service – bei rund 450 Gästen ist das in der Tat eine logistische Herausforderung, umso schöner, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Hinweis zur begrenzten Sitzplatzanzahl auf dem Promenadendeck ist für uns sehr wertvoll – gerade mit Blick auf Gäste mit Gehbehinderung möchten wir künftig noch besser darauf achten, dass ausreichend Sitzmöglichkeiten vorhanden sind oder alternativ frühzeitig darauf hingewiesen wird. Es ist schön zu hören, dass Ihre Familie so begeistert war und bereits den nächsten Besuch plant – das ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt, Sie im nächsten Jahr wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!! Liebe Grüße

Vielen dank für Ihre durchweg positive Bewertung!!

Vielen Dank für Ihr ehrliches und deutliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Ihr Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich des Einstiegs möchten wir darauf hinweisen, dass in der letzten E-Mail vor der Veranstaltung klar kommuniziert wurde, dass das Boarding erst um 18:00 Uhr beginnt – und nicht um 17:30 Uhr, wie ursprünglich geplant. Wir verstehen aber, dass das Warten in der prallen Sonne belastend war, insbesondere wenn man bereits früher vor Ort war. Dass dieser Eindruck durch das Verhalten des Kapitäns noch verstärkt wurde, bedauern wir sehr und nehmen Ihre Rückmeldung dazu ernst. Es tut uns ebenfalls leid, dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat – besonders bei einem solchen Event ist die Qualität des Buffets ein wichtiger Bestandteil des Gesamterlebnisses. Ihre Anmerkung zum Obst beim Nachspeisenbuffet werden wir an unser Catering-Team weiterleiten. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie die Fahrt und das Feuerwerk als „gigantisch schön“ erlebt haben – das ist genau die Wirkung, die wir mit diesem Event erreichen möchten. Ihre Idee, künftig eher ein reduziertes Angebot ohne Buffet und mit optionalen Kleinigkeiten anzubieten, nehmen wir gerne als Anregung mit. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses offene Feedback genommen haben.

Vielen Dank für 5 Sterne!!

Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass Ihre Erwartungen an Bord der MS Eureka nicht erfüllt wurden. Es freut uns, dass Sie mit dem Ort, der Atmosphäre und dem Feuerwerk zufrieden waren – das ist für viele Gäste ein Highlight des Abends. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erfahrung an Bord so negativ geprägt war. Wir nehmen Ihre Kritik zur Lautstärke, zur Zusammensetzung des Publikums sowie zur Buffet- und Getränkequalität sehr ernst. Gerade bei einem All-Inclusive-Format ist es uns wichtig, dass sowohl Service als auch Sicherheit gewährleistet bleiben – Ihre Hinweise zur Alkoholkultur an Bord sind daher für uns besonders relevant und werden intern aufgearbeitet. Dass Sie sich auf ein anderes Eventformat eingestellt hatten (DJ ja, aber kein reines Partyschiff), zeigt uns, dass wir in der Kommunikation transparenter sein müssen – auch daran werden wir arbeiten. Es ist schade, dass Sie den Abend auf der MS Eureka so erlebt haben. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Ehrlichkeit, denn nur mit solchem Feedback können wir gezielt verbessern, was schiefgelaufen ist. Wir hoffen, Sie bei „Rhein in Flammen“ dennoch ein anderes Mal wieder an Bord eines unserer

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – und es tut uns sehr leid, dass Ihr Abend durch verschiedene organisatorische Punkte getrübt wurde. Bezüglich des Boardings möchten wir darauf hinweisen, dass in der letzten Mail vor der Veranstaltung bereits kommuniziert wurde, dass der Einlass erst um 18:00 Uhr beginnt – nicht um 17:30 Uhr, wie ursprünglich geplant. Wir verstehen jedoch, dass die Wartezeit in der Hitze unangenehm war, insbesondere wenn man bereits deutlich früher vor Ort war. Für die entstandenen Umstände bitten wir um Entschuldigung. Auch Ihre Hinweise zur Platzsituation, zur Organisation beim Einstieg und zu den Wartezeiten am Buffet nehmen wir sehr ernst. Gerade bei hoher Auslastung sind reibungslose Abläufe besonders wichtig – es ist bedauerlich, dass Sie diesen Abend anders erlebt haben. Dass Sie letztlich noch auf geeignetere Sitzplätze umgesetzt werden konnten, freut uns zumindest in diesem Punkt. Das Feuerwerk in Rüdesheim war für viele Gäste ein Highlight umso bedauerlicher, dass Ihre Rückreise durch die Verspätung des Sonderzugs zusätzlich erschwert wurde. Auch wenn dies außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, verstehen wir gut, wie ärgerlich das ist – besonders zu so später Stunde. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit solche Rückmeldungen helfen uns sehr, Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte schöne Momente vom Abend mitnehmen konnten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung!! Liebe Grüße

Vielen lieben Dank!! Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Feuerwerk gut gefallen hat und Sie einige positive Eindrücke vom Abend mitnehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere die Kritik am welken Salat und den zähen Schweinemedaillons nehmen wir ernst und werden diese Rückmeldung an unser Catering-Team weitergeben. Schön zu hören, dass der restliche Teil des Essens Ihnen geschmeckt hat. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, die Qualität weiter zu verbessern.

Ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Abend an Bord der MS Eureka rundum genießen konnten – von der Fahrt durchs Rheintal über das sehr gute Essen und die ausgelassene Stimmung bis hin zu den beeindruckenden Feuerwerken aus nächster Nähe. Ein besonderes Dankeschön geben wir gern an unsere Crew weiter – Ihr Lob bedeutet dem Team viel und motiviert uns, auch in Zukunft unvergessliche Abende für unsere Gäste zu gestalten. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen im Jahr 2026 – bis dahin alles Gute und nochmals herzlichen Dank!

Vielen Dank für Ihre Bewertung!! Herzliche Grüße

Vielen dank für Ihre Bewertung!! In der letzten Mail wurde bereits darauf hingewiesen, dass das Boarding erst um 18 Uhr startet und nicht wie ursprünglich vorabgeplant um 17:30 Uhr. es tut uns sehr leid wenn das für Sie nicht klar ersichtlich war. Liebe Grüße

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Veranstaltung für Sie eher wie „Ballermann am Rhein mit ein bisschen Feuerwerk“ wirkte und Sie enttäuscht sind. Bitte beachten Sie, dass die Eureka als Party-Schiff angeboten wird, was zu der lebhaften Atmosphäre beiträgt. Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst und werden daran arbeiten, das Erlebnis abwechslungsreicher und ansprechender zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit auch auf einem unserer ruhigeren Schiffe begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein entspannteres Erlebnis bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrer Freundin die Veranstaltung so gut gefallen hat. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Gruppe im nächsten Jahr wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass das Anstehen bei hohen Temperaturen unangenehm war und möchten uns dafür entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass Essen, Stimmung und Musik Sie letztlich überzeugt und entschädigt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße